Werkstudent:in / Praktikum Customer Care

Werkstudent

Berlin

Customer Care

Frischepost ist ein Online-Hofladen & Lieferservice für regionale Lebensmittel und verbindet als Farm-to-Table Lösung regionale Erzeuger mit ernährungsbewussten Verbrauchern in der Großstadt. Unsere Kunden können sich ihre Lieblingsprodukte nach Wunsch zusammenstellen und bequem mit Elektrofahrzeugen nach Hause liefern lassen. Frischepost wurde 2015 in Hamburg gegründet und ist nun in 4 weiteren Standorten aktiv.
Für unseren neuen Standort in Berlin suchen wir Dich ab sofort als Customer Care Manager:in. Als Customer Care Manager:in arbeitest Du eng mit dem den Bereichen Marketing, Einkauf & Operations zusammen.

Deine Aufgaben & Dein Profil

  • Du bist das Sprachrohr von Frischepost Berlin - unsere Stimme nach außen und die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen 
  • Du trägst Verantwortung für ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis und bist ein wichtiger Bestandteil der direkten Kund:innenzufriedenheit 
  • Keine Fragestellung ist für Dich zu viel - per E-Mail und/oder Telefon stehst Du für unsere KundInnen bei Fragen, Wünschen und Anregungen zur Verfügung 
  • Tägliche To-Do’s und administrative Aufgaben gehören genauso dazu wie Small Talk am Telefon
  • Als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und den Fachabteilungen koordinierst Du spezialisierte Anfragen in Richtung Einkauf, Operations, IT oder Marketing
  • Dein Ziel ist es, gemeinsam im Team den Customer Care Bereich als proaktives Mittel zur Kund:innenbindung zu nutzen
  • Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast Lust uns längerfristig für 20 Stunden die Woche zu unterstützen 
  • Das Thema Nachhaltigkeit ist Dir ein wichtiges persönliches Anliegen und Du begeisterst Dich für unsere Frischepost Philosophie & Mission
  • Ernährung, Konsum und Nachhaltigkeit sind Themen mit denen Du Dich gerne beschäftigst
  • Eigenständigkeit, Gelassenheit und Ruhe sind Charakterzüge, die Dich auszeichnen 
  • Du hast Freude & Spaß an der Arbeit mit Menschen und dem täglichen direkten Austausch mit unseren Kund:innennen

Unser Angebot

  • Du hast die Chance, ein nachhaltiges Food Start-Up ausschlaggebend mitzugestalten und steigst in den herausfordernden und rasant wachsenden Online-Lebensmittelmarkt ein
  • Wir unterstützen Deinen nachhaltigen Lebensstil mit einer Bezuschussung Deines ÖPNV Tickets
  • Bei Frischepost kommst du immer an die besten Lebensmittel der Stadt

Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich noch heute. Wir freuen uns auf Dich!